Lámpara de pie retro Honeywell F3 Soft LED con control remoto

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Envío Gratis en Todos los Pedidos

Tiempo de Procesamiento

Todos los pedidos realizados en nuestro sitio web tienen envío gratuito, los clientes no necesitan pagar ningún costo de envío. Una vez realizado el pedido, el paquete será enviado por aire dentro de 1-2 días hábiles.

Método de Envío
Enviaremos por USPS, DHL, UPS, FedEx o Línea Dedicada a tu dirección. Todos estos métodos ofrecen entrega puerta a puerta.

Por favor, ten en cuenta

• El tiempo de entrega depende de los diferentes países y modos de transporte.
• Si el pedido es cancelado por el cliente más de 1 hora después de realizarlo, el cliente deberá asumir cualquier costo de envío de devolución que pueda aplicarse.
• Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y esto provoca que el paquete se pierda o no pueda recuperarse, el cliente asumirá la pérdida. No reemplazaremos el pedido ni emitiremos un reembolso.
• Debido al Covid-19, habrá algunos retrasos en la entrega.
• Impuestos: Ten en cuenta que los paquetes pueden ser enviados desde diferentes almacenes. Nuestros productos son sin impuestos por lo que pueden aplicarse impuestos según tu país

¿Qué debo hacer si recibo un producto diferente al que pedí?

Por favor, contacta con el servicio de atención al cliente en support@honeywellsmartlighting.com.

Pedí más de un artículo. ¿Se entregarán todos al mismo tiempo?

Intentamos asegurarnos de que todos tus artículos te lleguen al mismo tiempo. A veces, nuestros productos no se envían juntos ya que se pueden usar diferentes opciones de envío, dependiendo del producto. Una vez que un artículo ha sido enviado, recibirás un correo electrónico de notificación de envío.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de que haya sido enviado?
Desafortunadamente, no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en camino, pero puedes cancelar un pedido dentro de los 60 minutos y volver a ordenar con los detalles correctos.

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Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Los artículos pueden ser devueltos o cambiados dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Artículos retornables

Los artículos que pueden ser devueltos/reembolsados o cambiados dentro de los 30 días posteriores a la recepción deben cumplir con los siguientes criterios:

1. Artículos defectuosos dañados/rotos o sucios al llegar.

2. Artículos recibidos en talla/color incorrectos.

3. Artículo(s) sin lavar, sin usar y sin desgaste que no hayan cumplido con sus expectativas dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

Artículos no retornables

No aceptaremos devoluciones en las siguientes condiciones:

1. Artículos fuera del plazo de garantía de 30 días.

2. Artículos lavados, usados, desgastados o mal utilizados.

Notas: Todas las devoluciones deben ser autorizadas por nuestro equipo a través del Centro de Soporte. No se aceptarán artículos devueltos sin un Formulario de Autorización de Devolución (RMA).

 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@honeywellsmartlighting.com. Los productos de todos los pedidos pueden ser devueltos a nuestro almacén. Por favor, siempre contáctenos antes de devolver los artículos enviando un ticket para obtener un formulario R.M.A (Autorización de Devolución de Mercancía) con la dirección correspondiente.

Proceso y plazo de devoluciones

Por favor, siga cuidadosamente nuestro proceso de devoluciones para minimizar cualquier retraso:

1. Si su artículo es retornable (ver arriba), por favor envíe un ticket en nuestro Centro de Soporte indicando: número de pedido / nombre del producto / motivo de la devolución

2. Nuestro equipo de atención al cliente responderá a su solicitud en un plazo de 48 horas y le proporcionará un Formulario de Autorización de Devolución (RMA) junto con nuestra dirección de devolución.

3. Por favor, devuelva el artículo según las instrucciones en el formulario RMA y envíenos la prueba de devolución en forma del número de seguimiento y un recibo válido de devolución.

4. Una vez que hayamos recibido el(los) artículo(s) devuelto(s), le enviaremos un correo electrónico y organizaremos un cambio o reembolso dentro de 3 días.

5. Todas las devoluciones tienen una tarifa de reposición del 10%, a menos que hayan sido dañadas en tránsito o sean defectuosas.

Siempre puede contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en support@honeywellsmartlighting.com.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
A pesar de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó antes, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni desgastar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si es aprobado, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor, recuerde que puede tomar algún tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en support@honeywellsmartlighting.com.

Cobertura de garantía

La garantía cubre defectos en materiales, mano de obra y funcionamiento bajo uso normal durante un período de tiempo especificado.

Duración de la garantía

El período de garantía comienza desde la fecha de compra y se extiende por 2 años.

Términos de la garantía

1. La garantía se limita a la reparación o reemplazo del producto defectuoso o sus componentes.

2. La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes, reparaciones no autorizadas o desgaste normal.

3. La garantía solo es aplicable al comprador original y no es transferible.

Reclamación de garantía

Para reclamar el servicio de garantía, el cliente debe proporcionar prueba de compra y describir el defecto o problema.

Nos reservamos el derecho de inspeccionar o solicitar la devolución del producto defectuoso.

Cómo obtener servicio de garantía:

1. Contacte a nuestro equipo de atención al cliente por teléfono o correo electrónico para iniciar el proceso de reclamación de garantía.

2. Siga las instrucciones proporcionadas por nuestro representante de servicio al cliente.

3. Si se solicita, por favor envíe el producto a la dirección designada.