Garantie und Rückgabe

Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und führen strenge Qualitätskontrollen durch. Um Ihnen zusätzliche Sicherheit zu geben, bieten wir außerdem eine umfassende 30-Tage-Rückgabegarantie für jede Bestellung. Kaufen Sie mit Vertrauen und genießen Sie ein tolles Einkaufserlebnis!
 
Mehrwegartikel
Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben/erstattet oder umgetauscht werden können, müssen die folgenden Kriterien erfüllen:
1.Fehlerhafte Artikel, die bei der Ankunft beschädigt/kaputt oder verschmutzt sind.
2.Artikel, die in der falschen Größe/Farbe erhalten wurden.
3.Ungewaschene, ungetragene und unbenutzte Artikel, die nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben 30 Tage nach Erhalt.
 
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Wir akzeptieren keine Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:
1.Artikel außerhalb des 30-tägigen Garantiezeitraums.
2.Gewaschene, getragene, gebrauchte oder falsch verwendete Artikel.
Hinweise: Alle Rücksendungen müssen von unserem Team über das Support Center genehmigt werden. Zurückgesandte Artikel ohne Warenrücksendeformular (RMA) werden nicht akzeptiert.
 
Retourenprozess und Zeitrahmen
Bitte befolgen Sie sorgfältig unseren Rückgabeprozess, um Verzögerungen zu minimieren: 
1.Wenn Ihr Artikel zurückgegeben werden kann (siehe oben), reichen Sie bitte ein Ticket in unserem Support-Center ein und geben Sie Folgendes an:
Bestellnummer / Produktname / Grund für die Rücksendung
2. Unser Kundendienstteam wird innerhalb von 48 Stunden auf Ihre Anfrage antworten und Ihnen ein Warenrücksendeformular (RMA) zusammen mit unserer Rücksendeadresse zukommen lassen.
3.Bitte senden Sie den Artikel gemäß unseren Anweisungen auf dem RMA-Formular zurück und senden Sie uns einen Rücksendenachweis in Form der Sendungsverfolgungsnummer und eines gültigen Rücksendebelegs.
4. Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail und veranlassen innerhalb von 3 Tagen einen Umtausch oder eine Rückerstattung.
Bitte rechnen Sie damit, dass unser Kundendienstteam zwischen 3 und 6 Werktagen benötigt, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Bitte beachten Sie danach die folgenden Rückerstattungszeiten: 
Bei Rückerstattungen per Kreditkarte kann es zwischen 7 und 14 Werktagen dauern, bis die Transaktion bearbeitet wird.
Bei PayPal-Rückerstattungen kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Transaktion in Ihrem Konto angezeigt wird.
Bei Wallet-Rückerstattungen (Shop-Guthaben) kann es 24 Stunden dauern, bis Ihr Konto aktualisiert wird.
 
Rücksendekosten und Adresse 
Wir möchten Dienstleistungen anbieten, von denen alle unsere treuen Kunden profitieren. Alle unsere anderen weltweiten Kunden können zu unserem Lager zurückkehren. Bitte kontaktieren Sie uns immer vor der Rücksendung der Artikel, indem Sie ein Ticket einreichen, um ein RMA-Formular (Return Merchandize Authorization) mit der entsprechenden Adresse zu erhalten.
1. Alle Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Darin sind die Versandkosten für eine Rücksendung oder einen Umtausch enthalten. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
2. Bitte wenden Sie sich an Ihr örtliches Postamt, um die tatsächlichen Versandkosten für die Rücksendung zu bestätigen. Wir empfehlen Ihnen, die günstigste verfügbare Methode für registrierte Luftpost zu verwenden.