Honeywell H01 可折叠台灯

运费根据重量计算。只需将产品添加到购物车，然后使用运费计算器查看运费价格。

我们希望您对购买完全满意。商品可在交付后30天内退货或换货。

所有订单免运费

处理时间

所有在我们网站下的订单均免运费，客户无需支付任何运费。订单一旦下达，包裹将在1-2个工作日内空运发出。

运输方式
我们将通过USPS、DHL、UPS、FedEx或专线发货至您的地址。所有这些方式均提供门到门服务。

请注意

• 配送时间取决于不同国家和运输方式。
• 如果客户在下单超过1小时后取消订单，客户需承担可能产生的退货运费。
• 如果客户提供了错误的地址，导致包裹丢失或无法找回，客户需自行承担损失。我们不会更换订单或退款。
• 受新冠疫情影响，配送可能会有所延迟。
• 税费： 请注意，包裹可能从不同仓库发出。我们的商品是 免税 根据您的国家，可能会产生税费

收到的商品与我订购的不符，我该怎么办？

请联系客户支持 support@honeywellsmartlighting.com.

我订购了多件商品，它们会同时送达吗？

我们会尽量确保您的所有商品同时送达。有时由于不同产品可能使用不同的运输方式，产品不会同时发出。商品发货后，您将收到发货通知邮件。

包裹发出后，我可以更改收货地址吗？
很遗憾，产品发货后我们无法更改运输信息，但您可以在60分钟内取消订单并重新下单填写准确的详情。

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我们希望您对购买完全满意。商品可在交付后30天内退货或换货。

我们有30天的退货政策，这意味着您在收到商品后有30天时间申请退货。

可退货商品

在收到商品后30天内可退货/退款或换货的商品必须符合以下条件：

1. 到货时有缺陷、损坏或污渍的商品。

2. 收到的商品尺码/颜色不正确。

3. 在收到后30天内未洗涤、未穿戴且未使用，且未达到您的期望的商品。

不可退货商品

以下情况我们不接受退货：

1. 超过30天保修期限的商品。

2. 已洗涤、穿戴、使用或误用的商品。

注意：所有退货必须通过我们的支持中心获得团队授权。未附带退货授权单（RMA）的退货将不被接受。

 

要符合退货资格，您的商品必须与您收到时的状态相同，未穿戴或未使用，带有标签，并且在原包装内。您还需要提供收据或购买凭证。

要开始退货，您可以通过support@honeywellsmartlighting.com联系我们。所有订单的商品均可退回我们的仓库。请务必在退货前通过提交工单联系我们，以获取带有相关地址的退货授权单（R.M.A）。

退货流程及时间

请仔细遵循我们的退货流程，以减少任何延误：

1. 如果您的商品符合退货条件（见上文），请在我们的支持中心提交工单，说明您的：订单号 / 商品名称 / 退货原因

2. 我们的客服团队将在48小时内回复您的请求，并向您提供退货授权单（RMA）及退货地址。

3. 请按照退货授权单上的指示退回商品，并提供退货凭证，如快递单号和有效的退货收据。

4. 一旦我们收到退回的商品，将通过电子邮件通知您，并在3天内安排换货或退款。

5. 所有退货将收取10%的补货费，除非商品在运输过程中损坏或存在缺陷。

如有任何退货问题，您随时可以通过support@honeywellsmartlighting.com联系我们。

损坏及问题
请在收到订单时检查商品，如发现商品有缺陷、损坏或收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并妥善处理。

例外情况 / 不可退货商品
某些类型的商品不可退货，如易腐品（例如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品）以及个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如对您的具体商品有疑问或顾虑，请联系我们。

遗憾的是，促销商品或礼品卡不接受退货。

换货
确保获得您想要商品的最快方式是先退回您现有的商品，退货被接受后，再单独购买新商品。

欧盟14天冷静期
尽管有上述规定，如果商品运送至欧盟，您有权在14天内取消或退货，理由不限且无需说明原因。与上述相同，您的商品必须与收到时状态相同，未穿戴或未使用，带有标签，并在原包装内。您还需要提供收据或购买凭证。

退款
我们将在收到并检查您的退货后通知您，并告知退款是否批准。如获批准，退款将在10个工作日内自动退回您的原支付方式。请注意，银行或信用卡公司处理和入账退款可能需要一些时间。
如果自我们批准退货起超过15个工作日仍未收到退款，请通过support@honeywellsmartlighting.com联系我们。

保修范围

保修涵盖正常使用情况下材料、工艺和功能上的缺陷，期限内有效。

保修期限

保修期自购买日起算，持续2年。

保修条款

1. 保修仅限于对有缺陷的产品或其部件进行维修或更换。

2. 保修不涵盖因误用、意外、未经授权的维修或正常磨损造成的损坏。

3. 保修仅适用于原购买者，不可转让。

保修索赔

客户需提供购买凭证并描述缺陷或问题以申请保修服务。

我们保留检查或要求退回有缺陷产品的权利。

如何获得保修服务：

1. 通过电话或电子邮件联系客户服务团队，启动保修索赔流程。

2. 按照客服代表提供的指示操作。

3. 如有要求，请将产品寄送至指定地址。