霍尼韦尔 01A 聚光台灯

运输费用是根据重量计算的。只需将产品添加到您的购物车并使用运费计算器即可查看运费。

我们希望您对您的购买感到 100% 满意。商品可在交货后 30 天内退货或换货。

免费送货所有订单

处理时间

我们网站上的所有订单均免费送货，客户无需支付任何运费。下单后，包裹将在 2-3 个工作日内空运。

邮寄方式
我们将通过中国邮政、DHL、UPS、联邦快递或专线运送到您的地址。所有这些方法都提供门到门送货。

请注意

• 交货时间取决于不同的国家和运输方式。
• 如果客户在下单后1小时以上取消订单，则客户必须承担可能适用的任何退货运费。
• 若因客户提供错误地址而导致包裹丢失或无法找回，损失由客户自行承担。我们不会更换订单或退款。
• 受Covid-19影响，发货会有一定延迟。
• 税费： 请注意，包裹可能从不同的仓库发货。我们的货物是 免税 因此，根据您所在国家/地区的海关和运输方式，可能会产生进口税。

当我收到的产品与我订购的产品不同时，我需要做什么？

请联系客户支持 support@honeywellsmartlighting.com.

我订购了不止一件商品。会同时发货吗？

我们尽力确保您的所有物品同时到达您手中。有时，我们的产品并不总是一起发送，因为根据产品的不同，可以使用不同的运输选项。商品发货后，您将收到一封发货通知电子邮件。

包裹发出后我可以更改送货地址吗？
遗憾的是，一旦产品在途中，我们就无法更改发货，但您可以在 60 分钟内取消订单，并使用准确的详细信息重新订购。

Shipping cost is based on weight. Just add products to your cart and use the Shipping Calculator to see the shipping price.

We want you to be 100% satisfied with your purchase. Items can be returned or exchanged within 30 days of delivery.

我们有 30 天退货政策，这意味着您在收到商品后有 30 天的时间可以申请退货。

可退货商品

收到后 30 天内可以退货/退款或换货的商品必须符合以下条件：

1. 有缺陷的物品在抵达时损坏/破损或弄脏。

2. 收到的商品尺寸/颜色不正确。

3. 收到后 30 天内未清洗、未磨损和未使用的商品未达到您的期望。

不可退货商品

以下情况我们将不接受退货：

1. 超过30天保修期限的物品。

2. 洗过、穿过、用过或误用的物品。

注意：所有退货必须由我们的团队通过支持中心授权。没有退货表格 (RMA) 的退货商品将不被接受。

 

为了符合退货资格，您的商品必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、带有标签且采用原始包装。您还需要收据或购买证明。

要开始退货，您可以通过support@honeywellsmartlighting.com联系我们。所有订单的产品都可以退回我们的仓库。在退货之前，请务必通过提交工单联系我们，以获取 RMA 表格（退货授权）和相关地址。

退货流程和时间框架

请仔细遵循我们的退货流程，以尽量减少任何延误：

1. 如果您的商品可退货（见上文），请在我们的支持中心提交一张票，说明您的：订单号/产品名称/退货原因

2. 我们的客户服务团队将在 48 小时内回复您的请求，并向您提供退货表格 (RMA) 以及我们的退货地址。

3. 请根据我们在 RMA 表格上的说明退回物品，并向我们发送追踪号码和有效退货收据形式的退货证明。

4. 一旦我们收到退回的物品，我们将在 3 天内向您发送电子邮件并安排换货或退款。 

5. 所有退货均需支付 10% 的重新进货费，除非商品在运输途中损坏或有缺陷。

如有任何退货问题，您可以随时通过support@honeywellsmartlighting.com联系我们 。

损坏和问题
请在收到订单后检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或您收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以纠正。

例外/不可退货商品
某些类型的商品无法退货，例如易腐烂商品（例如食品、鲜花或植物）、定制产品（例如特殊订单或个性化商品）和个人护理商品（例如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或疑虑，请与我们联系。

遗憾的是，我们不接受促销商品或礼品卡的退货。

交流
确保您获得所需商品的最快方法是退回您拥有的商品，一旦退货被接受，请单独购买新商品。

欧盟14天冷静期
尽管有上述规定，如果商品运往欧盟，您有权在 14 天内以任何理由取消或退货您的订单，无需任何正当理由。如上所述，您的商品必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、带有标签且采用原始包装。您还需要收据或购买证明。

退款
一旦我们收到并检查了您的退货，我们将通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将在 10 个工作日内通过原始付款方式自动退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。
如果自我们批准您的退货以来已经过去了超过 15 个工作日，请通过 support@honeywellsmartlighting.com 与我们联系。

保修范围

保修范围涵盖指定时间内正常使用情况下的材料、工艺和功能缺陷。

保修期限

保修期自购买之日起计算，延长2年。

保修条款

1. 保修仅限于修理或更换有缺陷的产品或其组件。

2. 保修不涵盖因误用、事故、未经授权的维修或正常磨损而造成的损坏。

3. 保修仅适用于原始购买者且不可转让。

保修索赔

要申请保修服务，客户必须提供购买证明并描述缺陷或问题。

我们保留检查或要求退回有缺陷产品的权利。

如何获得保修服务：

1. 通过电话或电子邮件联系我们的客户服务团队以启动保修索赔流程。

2. 按照我们的客户服务代表提供的说明进行操作。

3. 如果需要，请将产品运送到我们指定的地址。