霍尼韦尔 01A 聚光台灯

运费是根据重量计算的。只需将产品添加到购物车中，然后使用运费计算器查看运费。

我们希望您对您的购买感到100%满意。商品可以在交货后的30天内退换。

所有订单免运费

处理时间

在我们的网站上下的所有订单均享受免费配送，客户无需支付任何运费。一旦订单下达，包裹将在1-2个工作日内通过空运发出。

运送方式
我们将通过 USPS、DHL、UPS、FedEx 或专线将货物运送到您的地址。所有这些方式都提供门到门的配送服务。

请注意

• 交货时间取决于不同国家和运输方式。
• 如果客户在下单超过 1 小时后取消订单，客户必须承担可能产生的任何退货运费。
• 如果客户提供了错误的地址，导致包裹丢失或无法找回，客户应承担损失。我们将不更换订单或退款。
• 受Covid-19影响，交货将会有一些延迟。
• 税费： 请注意，包裹可能会从不同的仓库发货。我们的商品是 免税 因此，税收可能会根据您的国家而发生

当我收到的产品与我订购的不同时，我需要做什么？

请联系客户支持，位于 support@honeywellsmartlighting.com.

我订购了不止一件商品。它们会同时送达吗？

我们会尽量确保您所有的商品同时送达。有时，由于可以使用不同的运输选项，产品可能不会一起发货。一旦商品发货，您将收到一封发货通知邮件。

我可以在包裹发货后更改送货地址吗？
不幸的是，一旦产品在运输途中，我们无法更改发货，但您可以在60分钟内取消订单，并重新下单以提供准确的详细信息。

运费是根据重量计算的。只需将产品添加到购物车中，然后使用运费计算器查看运费。

我们希望您对您的购买感到100%满意。商品可以在交货后的30天内退换。

我们有30天的退货政策，这意味着您在收到商品后有30天的时间可以申请退货。

可退货商品

在收到后30天内可以退货/退款或换货的物品必须符合以下标准：

1. 到达时损坏/破损或弄脏的有缺陷物品。

2. 收到的物品尺寸/颜色不正确。

3. 在收到后30天内未达到您期望的未洗、未穿和未使用的物品。

不可退货商品

我们将不接受以下情况的退货：

1. 超过30天保修期的物品。

2. 洗过、穿过、使用过或误用的物品。

注意：所有退货必须通过我们的支持中心获得团队的授权。没有退货商品表（RMA）的退回物品将不被接受。

 

要符合退货条件，您的商品必须与您收到时的状态相同，未穿戴或未使用，带有标签，并且在原包装中。您还需要收据或购买证明。

要开始退货，您可以通过 support@honeywellsmartlighting.com 联系我们。所有订单的产品均可退回我们的仓库。请在退回物品之前始终通过提交工单与我们联系，以获取相关地址的 R.M.A 表格（退货授权）。

退货流程与时间框架

请仔细遵循我们的退货流程，以尽量减少任何延误：

1. 如果您的商品可以退货（见上文），请在我们的支持中心提交一个工单，说明您的：订单号 / 产品名称 / 退货原因

2. 我们的客户服务团队将在48小时内回复您的请求，并向您提供退货商品表格（RMA）以及我们的退货地址。

3. 请根据RMA表格上的说明退回商品，并以追踪号码和有效的退货收据的形式向我们发送退货证明。

4. 一旦我们收到退回的商品，我们将在3天内通过电子邮件通知您并安排换货或退款。 

5. 所有退货需支付10%的补货费，除非在运输过程中损坏或存在缺陷。

如有任何退货问题，您可以随时通过 support@honeywellsmartlighting.com 联系我们。

损害和问题
请在收到订单时检查商品，如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并进行处理。

例外 / 不可退货的商品
某些类型的商品无法退货，例如易腐烂的商品（如食品、花卉或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品）以及个人护理商品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对您的特定商品有任何疑问或担忧，请与我们联系。

很遗憾，我们无法接受特价商品或礼品卡的退货。

交易所
确保您获得所需物品的最快方法是退回您拥有的物品，一旦退货被接受，再单独购买新物品。

欧洲联盟14天冷静期
尽管如此，如果商品被运送到欧盟，您有权在14天内取消或退回您的订单，无论出于何种原因且无需提供理由。如上所述，您的商品必须保持您收到时的状态，未穿着或未使用，带有标签，并且在原包装中。您还需要收据或购买证明。

退款
一旦我们收到并检查了您的退货，我们会通知您，并告知您退款是否已获批准。如果获批准，您将在10个工作日内自动通过原支付方式退款。请记住，您的银行或信用卡公司处理和发布退款也可能需要一些时间。
如果自我们批准您的退货以来已经过去超过15个工作日，请通过support@honeywellsmartlighting.com与我们联系。

保修范围

保修涵盖在正常使用下，材料、工艺和功能的缺陷，期限为指定的时间。

保修期限

保修期从购买之日起开始，延续2年。

保修条款

1. 保修仅限于对有缺陷的产品或其组件进行修理或更换。

2. 保修不包括因误用、事故、未经授权的维修或正常磨损造成的损坏。

3. 保修仅适用于原始购买者，并且不可转让。

保修索赔

要申请保修服务，客户必须提供购买证明并描述缺陷或问题。

我们保留检查或要求退回有缺陷产品的权利。

如何获得保修服务：

1. 通过电话或电子邮件联系客户服务团队，以启动保修索赔流程。

2. 请遵循我们客服代表提供的指示。

3. 如有要求，请将产品寄送至我们指定的地址。