霍尼韋爾 H01 可折疊桌燈

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所有訂單免運費

處理時間

所有在我們網站上下的訂單均享免運費，顧客無需支付任何運費。訂單一旦成立，包裹將於1-2個工作天內空運出貨。

運送方式
我們將使用USPS、DHL、UPS、FedEx或專線寄送至您的地址。所有這些方式均提供門到門配送服務。

請注意

• 配送時間依不同國家及運輸方式而異。
• 若顧客在下單超過1小時後取消訂單，顧客需承擔可能產生的退貨運費。
• 若顧客提供錯誤地址，導致包裹遺失或無法取回，顧客須自行承擔損失。我們不會更換訂單或退款。
• 受Covid-19影響，配送可能會有些延遲。
• 稅費： 請注意包裹可能從不同倉庫發出。我們的商品為未稅，因此依您所在國家可能會產生稅費

收到的商品與訂購的不符時，我該怎麼辦？

請聯繫客服 support@honeywellsmartlighting.com。

我訂購了多件商品，會同時送達嗎？

我們會盡力確保您的所有商品同時送達。但有時因不同商品可能使用不同運送方式，商品不一定會一起寄出。商品一旦出貨，您將收到出貨通知郵件。

包裹出貨後，我可以更改送貨地址嗎？
很抱歉，商品運送途中無法更改送貨地址，但您可以在60分鐘內取消訂單並重新下單，填寫正確資料。

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我們希望您對購買完全滿意。商品可在交貨後30天內退貨或換貨。

我們有30天的退貨政策，這意味著您在收到商品後有30天的時間可以申請退貨。

可退貨商品

在收到商品後30天內可退貨/退款或換貨的商品必須符合以下條件：

1. 到貨時商品有故障、損壞或污損。

2. 收到的商品尺寸/顏色不正確。

3. 未洗滌、未穿戴且未使用，且在收到後30天內未達您的期望的商品。

不可退貨商品

以下情況我們將不接受退貨：

1. 超過30天保固期限的商品。

2. 已洗滌、穿戴、使用或誤用的商品。

注意：所有退貨必須經由我們的團隊通過支援中心授權。未附退貨授權單（RMA）的退貨商品將不被接受。

 

為符合退貨資格，您的商品必須與您收到時狀態相同，未穿戴或未使用，附有吊牌，並保持原包裝。您還需要提供收據或購買證明。

若要開始退貨，您可以透過support@honeywellsmartlighting.com與我們聯繫。所有訂單的商品均可退回我們的倉庫。請務必在退貨前聯繫我們，提交工單以取得退貨授權單（R.M.A）及相關地址。

退貨流程與時間

請仔細遵循我們的退貨流程以減少任何延誤：

1. 若您的商品可退貨（見上文），請在我們的支援中心提交工單，說明您的：訂單號碼 / 商品名稱 / 退貨原因

2. 我們的客服團隊將在48小時內回覆您的申請，並提供退貨授權單（RMA）及退貨地址。

3. 請依照退貨授權單上的指示退回商品，並提供退貨證明，如追蹤號碼及有效的退貨收據。

4. 一旦我們收到退回的商品，將在3天內透過電子郵件通知您，並安排換貨或退款。

5. 所有退貨將收取10%的補貨費，除非商品在運送過程中損壞或有缺陷。

如有任何退貨問題，您隨時可以透過support@honeywellsmartlighting.com與我們聯繫。

損壞與問題
請在收到訂單時檢查商品，若商品有缺陷、損壞或收到錯誤商品，請立即與我們聯繫，以便我們評估問題並妥善處理。

例外 / 不可退貨商品
某些類型的商品無法退貨，例如易腐商品（如食品、花卉或植物）、訂製商品（如特別訂單或個人化商品）及個人護理用品（如美容產品）。我們也不接受危險物品、易燃液體或氣體的退貨。如對您的商品有疑問或顧慮，請與我們聯繫。

很抱歉，促銷商品或禮品卡恕不接受退貨。

換貨
確保您獲得想要商品的最快方式是先退回您現有的商品，退貨被接受後，再另行購買新商品。

歐盟14天冷靜期
儘管有上述規定，若商品運送至歐盟，您有權在14天內取消或退回訂單，無需理由。與上述相同，您的商品必須與收到時狀態相同，未穿戴或未使用，附有吊牌，並保持原包裝。您還需要提供收據或購買證明。

退款
我們會在收到並檢查您的退貨後通知您，並告知退款是否批准。若批准，將在10個工作日內自動退還至您的原付款方式。請注意，銀行或信用卡公司處理及入帳退款可能需要一些時間。
若超過15個工作日仍未收到退款，請聯繫 support@honeywellsmartlighting.com。

保固範圍

保固涵蓋在正常使用下，材料、工藝及功能上的缺陷，於指定期限內有效。

保固期限

保固期自購買日起算，為期2年。

保固條款

1. 保固僅限於修理或更換有缺陷的產品或其零件。

2. 保固不涵蓋因誤用、意外、未經授權的維修或正常磨損所造成的損壞。

3. 保固僅適用於原始購買者，且不可轉讓。

保固申請

申請保固服務時，客戶必須提供購買證明並描述缺陷或問題。

我們保留檢查或要求退回有缺陷產品的權利。

如何取得保固服務：

1. 透過電話或電子郵件聯繫我們的客服團隊，啟動保固申請流程。

2. 遵循客服代表提供的指示。

3. 如有要求，請將產品寄送至我們指定的地址。