Honeywell H01 faltbare Schreibtischlampe

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Kostenloser Versand für alle Bestellungen

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden, sind versandkostenfrei, die Kunden müssen keine Versandkosten bezahlen. Sobald die Bestellung aufgegeben ist, wird das Paket innerhalb von 1-2 Werktagen per Luftfracht versendet.

Versandart
Wir versenden per USPS, DHL, UPS, FedEx oder Dedicated Line an Ihre Adresse. Alle diese Methoden bieten eine Tür-zu-Tür-Lieferung.

Bitte beachten Sie

• Die Lieferzeit hängt von verschiedenen Ländern und Transportarten ab.
• Wenn die Bestellung vom Kunden mehr als 1 Stunde nach der Auftragserteilung storniert wird, muss der Kunde die eventuell anfallenden Rücksendekosten tragen.
• Wenn die falsche Adresse vom Kunden angegeben wird und dies dazu führt, dass das Paket verloren geht oder anderweitig nicht mehr auffindbar ist, trägt der Kunde den Verlust. Wir werden die Bestellung nicht ersetzen oder eine Rückerstattung ausstellen.
• Durch Covid-19 betroffen, wird es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen.
• Steuern: Bitte beachten Sie, dass die Pakete aus verschiedenen Lagern versendet werden können. Unsere Waren sind unversteuert Steuern können je nach Ihrem Land anfallen.

Was muss ich tun, wenn ich ein anderes Produkt erhalten habe als das, was ich bestellt habe?

Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport unter support@honeywellsmartlighting.com.

Ich habe mehr als einen Artikel bestellt. Werden sie alle zur gleichen Zeit geliefert?

Wir versuchen sicherzustellen, dass alle Ihre Artikel gleichzeitig bei Ihnen ankommen. Manchmal werden unsere Produkte nicht immer zusammen versendet, da je nach Produkt unterschiedliche Versandoptionen genutzt werden können. Sobald ein Artikel versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail.

Kann ich die Lieferadresse meines Pakets ändern, nachdem es versendet wurde?
Leider können wir die Lieferung nicht ändern, sobald das Produkt unterwegs ist, aber Sie können eine Bestellung innerhalb von 60 Minuten stornieren und mit genauen Angaben neu bestellen.

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Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind. Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Wir haben eine Rückgabefrist von 30 Tagen, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Rückgabefähige Artikel

Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben/erstattet oder umgetauscht werden können, müssen die folgenden Kriterien erfüllen:

1. Fehlerhafte Artikel, die bei Ankunft beschädigt/gebrochen oder verschmutzt sind.

2. Artikel in der falschen Größe/Farbe erhalten.

3. Ungewaschene, ungetragene und unbenutzte Artikel, die Ihre Erwartungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht erfüllt haben.

Nicht rückgabefähige Artikel

Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen werden nicht akzeptiert:

1. Artikel außerhalb des 30-tägigen Garantiezeitraums.

2. Gewaschene, getragene, benutzte oder missbrauchte Artikel.

Hinweise: Alle Rücksendungen müssen von unserem Team über das Support-Center autorisiert werden. Rückgesendete Artikel ohne ein Rücksendeschein (RMA) werden nicht akzeptiert.

 

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in dem Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter support@honeywellsmartlighting.com kontaktieren. Produkte aller Bestellungen können an unser Lager zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie uns immer, bevor Sie die Artikel zurücksenden, indem Sie ein Ticket einreichen, um ein R.M.A-Formular (Return Merchandize Authorization) mit der entsprechenden Adresse zu erhalten.

Rückgabeprozess & Zeitrahmen

Bitte folgen Sie sorgfältig unserem Rückgabeprozess, um Verzögerungen zu minimieren:

1. Wenn Ihr Artikel zurückgegeben werden kann (siehe oben), reichen Sie bitte ein Ticket in unserem Support-Center ein, in dem Sie Ihre: Bestellnummer / Produktname / Rückgabegrund angeben.

2. Unser Kundenserviceteam wird innerhalb von 48 Stunden auf Ihre Anfrage reagieren und Ihnen ein Rücksendeschein (RMA) sowie unsere Rücksendeadresse zur Verfügung stellen.

3. Bitte senden Sie den Artikel gemäß unseren Anweisungen auf dem RMA-Formular zurück und senden Sie uns einen Rücksendebeleg in Form der Sendungsverfolgungsnummer und eines gültigen Rücksendebelegs.

4. Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten haben, werden wir Ihnen eine E-Mail senden und innerhalb von 3 Tagen einen Austausch oder eine Rückerstattung arrangieren. 

5. Alle Rücksendungen unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10 %, es sei denn, sie wurden während des Transports beschädigt oder sind defekt.

Sie können uns jederzeit bei Fragen zu Rücksendungen unter support@honeywellsmartlighting.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten nicht akzeptieren.

Börsen
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben, und sobald die Rücksendung akzeptiert wird, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Beleg oder den Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Geschäftstage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@honeywellsmartlighting.com.

Garantieumfang

Die Garantie deckt Mängel an Materialien, Verarbeitung und Funktion bei normalem Gebrauch für einen bestimmten Zeitraum ab.

Garantiedauer

Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum und erstreckt sich über 2 Jahre.

Garantiebedingungen

1. Die Garantie beschränkt sich auf die Reparatur oder den Austausch des defekten Produkts oder seiner Komponenten.

2. Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Verwendung, Unfälle, unautorisierte Reparaturen oder normalen Verschleiß verursacht werden.

3. Die Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.

Garantieanspruch

Um den Garantieanspruch geltend zu machen, muss der Kunde einen Kaufnachweis erbringen und den Defekt oder das Problem beschreiben.

Wir behalten uns das Recht vor, das defekte Produkt zu inspizieren oder die Rückgabe zu verlangen.

So erhalten Sie Garantieservice:

1. Kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam telefonisch oder per E-Mail, um den Garantieanspruchsprozess einzuleiten.

2. Befolgen Sie die Anweisungen, die von unserem Kundenservicemitarbeiter bereitgestellt werden.

3. Falls gewünscht, senden Sie das Produkt bitte an unsere angegebene Adresse.