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Tutti gli ordini effettuati sul nostro sito web hanno spedizione gratuita, i clienti non devono pagare alcun costo di spedizione. Una volta effettuato l'ordine, il pacco sarà spedito via aerea entro 1-2 giorni lavorativi.

Metodo di spedizione
Spediremo tramite USPS, DHL, UPS, FedEx o Linea Dedicata al tuo indirizzo. Tutti questi metodi offrono consegna porta a porta.

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• Se l'ordine viene annullato dal cliente più di 1 ora dopo aver effettuato l'ordine, il cliente dovrà sostenere eventuali spese di spedizione per il reso.
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Cerchiamo di fare in modo che tutti i tuoi articoli ti arrivino contemporaneamente. A volte i nostri prodotti non vengono sempre spediti insieme poiché possono essere utilizzate diverse opzioni di spedizione, a seconda del prodotto. Una volta che un articolo è stato spedito, riceverai un'email di notifica di spedizione.

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Purtroppo, non possiamo modificare la spedizione una volta che il prodotto è in transito, ma puoi annullare un ordine entro 60 minuti e rifare l'ordine con i dettagli corretti.

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Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento del tuo articolo per richiedere un reso.

Articoli Restituibili

Gli articoli che possono essere restituiti/rimborsati o cambiati entro 30 giorni dal ricevimento devono rispettare i seguenti criteri:

1. Articoli difettosi danneggiati/rotti o sporchi al momento dell'arrivo.

2. Articoli ricevuti nella taglia/colore errato.

3. Articoli non lavati, non indossati e non utilizzati che non hanno soddisfatto le tue aspettative entro 30 giorni dal ricevimento.

Articoli Non Restituibili

Non accetteremo resi nelle seguenti condizioni:

1. Articoli fuori dal periodo di garanzia di 30 giorni.

2. Articoli lavati, indossati, usati o maltrattati.

Note: Tutti i resi devono essere autorizzati dal nostro Team tramite il Centro Assistenza. Gli articoli restituiti senza un Modulo di Reso (RMA) non saranno accettati.

 

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Per iniziare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@honeywellsmartlighting.com. I prodotti di tutti gli ordini possono essere restituiti al nostro magazzino. Ti preghiamo di contattarci sempre prima di restituire gli articoli inviando un ticket per ottenere un modulo R.M.A (Autorizzazione al Reso) con l'indirizzo relativo.

Procedura e Tempi di Reso

Segui attentamente la nostra procedura di reso per ridurre al minimo eventuali ritardi:

1. Se il tuo articolo è restituibile (vedi sopra), invia un ticket nel nostro Centro Assistenza indicando: Numero ordine / Nome prodotto / Motivo del reso

2. Il nostro team di assistenza clienti risponderà alla tua richiesta entro 48 ore e ti fornirà un Modulo di Reso (RMA) insieme al nostro indirizzo di restituzione.

3. Restituisci l'articolo seguendo le istruzioni sul modulo RMA e inviaci la prova di reso sotto forma di numero di tracciamento e una ricevuta di reso valida.

4. Una volta ricevuto l'articolo/i restituito/i, ti invieremo un'email e organizzeremo un cambio o un rimborso entro 3 giorni.

5. Tutti i resi prevedono una commissione di rifornimento del 10%, a meno che non siano stati danneggiati durante il trasporto o siano difettosi.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo support@honeywellsmartlighting.com.

Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Ti servirà anche lo scontrino o la prova d'acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@honeywellsmartlighting.com.

Copertura della Garanzia

La garanzia copre difetti nei materiali, nella lavorazione e nella funzionalità durante l'uso normale per un periodo di tempo specificato.

Durata della Garanzia

Il periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto e dura 2 anni.

Termini della Garanzia

1. La garanzia è limitata alla riparazione o sostituzione del prodotto difettoso o dei suoi componenti.

2. La garanzia non copre danni causati da uso improprio, incidenti, riparazioni non autorizzate o normale usura.

3. La garanzia è applicabile solo all'acquirente originale ed è non trasferibile.

Richiesta di Garanzia

Per richiedere il servizio di garanzia, il cliente deve fornire la prova d'acquisto e descrivere il difetto o il problema.

Ci riserviamo il diritto di ispezionare o richiedere la restituzione del prodotto difettoso.

Come Ottenere il Servizio di Garanzia:

1. Contatta il nostro Team di Assistenza Clienti via telefono o email per avviare la procedura di richiesta garanzia.

2. Segui le istruzioni fornite dal nostro rappresentante del servizio clienti.

3. Se richiesto, spedire il prodotto all'indirizzo designato.