Lampe de bureau LED moderne intelligente Honeywell H4

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Livraison gratuite sur toutes les commandes

Délai de traitement

Toutes les commandes passées sur notre site bénéficient de la livraison gratuite, les clients n'ont pas à payer de frais d'expédition. Une fois la commande passée, le colis sera expédié par avion sous 1 à 2 jours ouvrables.

Mode d'expédition
Nous expédierons par USPS, DHL, UPS, FedEx ou ligne dédiée à votre adresse. Tous ces modes offrent une livraison porte-à-porte.

Veuillez noter

• Le délai de livraison dépend des différents pays et modes de transport.
• Si la commande est annulée par le client plus d'une heure après sa passation, le client devra supporter les frais de retour éventuels.
• Si une mauvaise adresse est fournie par le client, et que cela entraîne la perte du colis ou son impossibilité de récupération, le client en supportera la perte. Nous ne remplacerons pas la commande ni n'émettrons de remboursement.
• En raison de la Covid-19, il y aura un certain retard dans la livraison.
• Taxes : Veuillez noter que les colis peuvent être expédiés depuis différents entrepôts. Nos marchandises sont non taxé des taxes peuvent donc s'appliquer selon votre pays

Que dois-je faire si je reçois un produit différent de celui que j'ai commandé ?

Veuillez contacter le service client à support@honeywellsmartlighting.com.

J'ai commandé plusieurs articles. Seront-ils tous livrés en même temps ?

Nous essayons de faire en sorte que tous vos articles vous parviennent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble car différentes options d'expédition peuvent être utilisées, selon le produit. Une fois un article expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.

Puis-je changer l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'expédition une fois que le produit est en route, mais vous pouvez annuler une commande dans les 60 minutes et recommander avec des informations exactes.

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Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Articles retournables

Les articles pouvant être retournés/remboursés ou échangés dans les 30 jours suivant la réception doivent respecter les critères suivants :

1. Articles défectueux, endommagés/cassés ou sales à l'arrivée.

2. Articles reçus dans une taille/couleur incorrecte.

3. Article(s) non lavé(s), non porté(s) et non utilisé(s) qui n'ont pas répondu à vos attentes dans les 30 jours suivant la réception.

Articles non retournables

Nous n'accepterons pas les retours dans les conditions suivantes :

1. Articles hors du délai de garantie de 30 jours.

2. Articles lavés, portés, utilisés ou mal utilisés.

Remarques : Tous les retours doivent être autorisés par notre équipe via le Centre de Support. Un article retourné sans Formulaire de Retour de Marchandise (RMA) ne sera pas accepté.

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@honeywellsmartlighting.com. Les produits de toutes les commandes peuvent être retournés à notre entrepôt. Veuillez toujours nous contacter avant de retourner les articles en soumettant un ticket pour obtenir un formulaire R.M.A (Autorisation de Retour de Marchandise) avec l'adresse correspondante.

Processus et délai de retour

Veuillez suivre attentivement notre processus de retour pour minimiser tout retard :

1. Si votre article est retournable (voir ci-dessus), veuillez soumettre un ticket dans notre Centre de Support en indiquant : numéro de commande / nom du produit / raison du retour

2. Notre équipe du service client répondra à votre demande sous 48 heures et vous fournira un Formulaire de Retour de Marchandise (RMA) ainsi que notre adresse de retour.

3. Veuillez retourner l'article selon nos instructions sur le formulaire RMA et nous envoyer une preuve de retour sous forme de numéro de suivi et un reçu de retour valide.

4. Une fois que nous aurons reçu l'article (ou les articles) retourné(s), nous vous enverrons un e-mail et organiserons un échange ou un remboursement sous 3 jours.

5. Tous les retours sont soumis à des frais de restockage de 10 %, sauf s'ils ont été endommagés pendant le transport ou s'ils sont défectueux.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à support@honeywellsmartlighting.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certaines catégories d'articles ne peuvent pas être retournées, comme les produits périssables (tels que nourriture, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (tels que commandes spéciales ou articles personnalisés), et les produits de soins personnels (tels que produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en promotion ou de cartes cadeaux.

Échanges
La manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut également falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et enregistrer le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à support@honeywellsmartlighting.com.

Couverture de la garantie

La garantie couvre les défauts de matériaux, de fabrication et de fonctionnement dans des conditions d'utilisation normales pendant une période spécifiée.

Durée de la garantie

La période de garantie commence à la date d'achat et s'étend sur 2 ans.

Conditions de la garantie

1. La garantie est limitée à la réparation ou au remplacement du produit défectueux ou de ses composants.

2. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, des réparations non autorisées ou l'usure normale.

3. La garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine et n'est pas transférable.

Réclamation de garantie

Pour faire une réclamation de garantie, le client doit fournir une preuve d'achat et décrire le défaut ou le problème.

Nous nous réservons le droit d'inspecter ou de demander le retour du produit défectueux.

Comment obtenir un service de garantie :

1. Contactez notre équipe du service client par téléphone ou par e-mail pour initier le processus de réclamation de garantie.

2. Suivez les instructions fournies par notre représentant du service client.

3. Si demandé, veuillez expédier le produit à l'adresse désignée.