Garantie et retour

Nous sommes fiers de la qualité de nos produits avec des contrôles de qualité stricts en place. Pour vous offrir une tranquillité d'esprit supplémentaire, nous offrons également une garantie complète de retour de 30 jours pour chaque commande. Achetez en toute confiance et profitez d'une expérience de magasinage exceptionnelle !
 
Articles consignés
Les articles pouvant être retournés/remboursés ou échangés dans les 30 jours suivant leur réception doivent respecter les critères ci-dessous :
1.Articles défectueux endommagés/cassés ou salis à l'arrivée.
2.Articles reçus dans une taille/couleur incorrecte.
3.Article(s) non lavé(s), non porté(s) et inutilisé(s) qui n'ont pas répondu à vos attentes dans 30 jours à compter de la réception.
 
Articles non retournables
Nous n'accepterons pas les retours dans les conditions suivantes :
1.Articles en dehors du délai de garantie de 30 jours.
2.Articles lavés, usés, utilisés ou mal utilisés.
Remarques : Tous les retours doivent être autorisés par notre équipe via le centre d'assistance. Les articles retournés sans formulaire de retour de marchandise (RMA) ne seront pas acceptés.
 
Processus de retour et délai
Veuillez suivre attentivement notre processus de retour afin de minimiser les retards : 
1.Si votre article est retournable (voir ci-dessus), veuillez soumettre un ticket dans notre centre d'assistance en indiquant votre :
Numéro de commande / Nom du produit / Raison du retour
2. Notre service client répondra à votre demande dans les 48 heures et vous fournira un formulaire de retour de marchandise (RMA) ainsi que notre adresse de retour.
3.Veuillez retourner l'article conformément à nos instructions sur le formulaire RMA et envoyez-nous une preuve de retour sous la forme du numéro de suivi et un accusé de réception valide.
4.Une fois que nous aurons reçu le ou les articles retournés, nous vous enverrons un e-mail et organiserons un échange ou un remboursement dans les 3 jours.
Veuillez prévoir entre 3 et 6 jours ouvrables pour que notre équipe après-vente traite votre demande. Après cela, veuillez noter les délais de remboursement ci-dessous : 
Pour les remboursements par carte de crédit, veuillez prévoir entre 7 et 14 jours ouvrés pour le traitement de la transaction.
Pour les remboursements PayPal, veuillez allouer jusqu'à 48 heures pour que la transaction apparaisse sur votre compte.
Pour les remboursements Google Wallet (crédit en magasin), veuillez patienter 24 heures pour que votre compte soit mis à jour.
 
Frais de retour et adresse 
Nous visons à offrir des services qui profiteront à tous nos clients fidèles. Tous nos autres clients du monde entier peuvent retourner dans notre entrepôt. Veuillez toujours nous contacter avant de retourner les articles en soumettant un ticket pour obtenir un formulaire R.M.A (autorisation de retour de marchandise) avec l'adresse correspondante.
1.Tous les frais d'expédition sont à la charge du client. Cela inclut les frais d'expédition pour un retour ou un échange. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
2.Veuillez contacter votre bureau de poste local pour confirmer les frais d'expédition de retour réels. Nous vous recommandons d'utiliser la méthode de courrier aérien enregistré la moins chère disponible.