Expédition et manutention

Nous expédions aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Italie et en Espagne selon les régions autorisées par Honeywell International. Toutes les commandes passées sur le site officiel de Honeywell Smart Lighting bénéficient de la livraison gratuite, les clients n'ont pas à payer de frais d'expédition. Une fois la commande passée, le colis sera expédié par avion dans les 2-3 jours ouvrables. Nous utilisons les services de grands transporteurs internationaux de confiance pour nous assurer que votre colis arrive à destination rapidement et en toute sécurité. (Affecté par Covid-19, il y aura un certain retard sur la livraison)

Commande réussie
Après avoir passé votre commande avec succès, vous recevrez une confirmation par e-mail de notre part. Si vous avez des demandes concernant votre commande, veuillez nous en informer dès que possible avant que votre article n'entre dans la phase de traitement.

Traitement 
Remarque : dans les commandes comportant plusieurs articles, le temps de traitement sera basé sur l'article dont le temps de traitement est le plus long.

Nous effectuerons des contrôles de qualité stricts sur vos articles et nous assurerons qu'ils sont correctement emballés avant de les préparer pour l'expédition. Nous sommes heureux d'annoncer que la plupart des commandes peuvent désormais être expédiées dans les 24 heures. Veuillez noter qu'une petite quantité de commandes peut encore nécessiter entre 3 et 5 jours ouvrables en fonction de la disponibilité des stocks.

Veuillez noter que le temps de traitement n'est pas inclus dans le temps d'expédition. Le temps total qu'il faudra pour recevoir votre commande est le temps de traitement + le temps d'expédition. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, vous pouvez envoyer un ticket à notre centre d'assistance pour obtenir de l'aide. Notre équipe CS dédiée vous contactera dans les 24 heures.

Expédition 
Honeywell Smart Lighting sera expédié par China Post pour la livraison gratuite, DHL, UPS, FedEx , TNT ou Ligne dédiée à votre adresse. Toutes ces méthodes permettent une livraison porte à porte.

Remarque : Le délai d'expédition peut être affecté pendant les jours fériés, car les fabricants et les coursiers limiteront leurs opérations pendant ces périodes. Bien que cela soit malheureusement hors de notre contrôle, nous ferons de notre mieux pour améliorer ce problème.

Livré 
Remarque : Pour les numéros de suivi, il peut s'écouler quelques jours avant qu'ils ne deviennent actifs sur le site Web de suivi. Si les informations ne sont pas disponibles, veuillez réessayer plus tard. Soyez assuré que le délai d'expédition estimé est valide quelles que soient les mises à jour du site de suivi.

Nous recommandons vivement aux clients d'acheter un numéro de suivi et une assurance d'expédition lors du paiement pour avoir l'esprit tranquille en attendant leur colis.

Taxe 
Veuillez noter que tous les colis sont expédiés depuis différents entrepôts. Nos articles sont des droits d'expédition non acquittés et, par conséquent, une taxe à l'importation peut survenir en fonction des douanes et de la méthode d'expédition de votre pays. Vous pouvez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Contactez-nous 
En cas de problème pendant le délai d'expédition ou après réception de l'article, n'hésitez pas à nous contacter, nos représentants du service client vous proposeront une solution satisfaisante.